Среди смоленских чиновников назначат ответственных за обратную связь с населением

Планируется также увеличить число прямых эфиров с представителями власти

В Смоленске обсудили работу  администрациу всех уровней над обращениями граждан в соцсетях и других интернет-ресурсах. Напомним, что мониторинг таких обращений осуществляет Центр управления регионом.

ЦУР начал свою работу 25 ноября 2020 года и стал неким координационным центром, главная задача которого – осуществлять мониторинг поступающих от граждан сообщений при помощи современных механизмов и сервисов. Это позволяет ответственным органам власти максимально оперативно реагировать и решать проблемы жителей области. По поручению губернатора в августе этого года по аналогии с региональным Центром в Смоленске был создан и муниципальный.

В ходе заседания руководитель ЦУР Сергей Королев сообщил, что за последние 10 месяцев в систему обратной связи от населения «Инцидент Менеджмент» поступило более 18 тысяч сообщений . Среднее время первичного ответа сократилось и сейчас составляет около 6 часов. По  информации ЦУР, стабильно высокие результаты работы в системе «Инцидент Менеджмент» показывают администрации Смоленского, Руднянского и Рославльского районов.

Также стороны обсудили работу «Платформы обратной связи» на базе портала Госуслуг,  с января этого года на портал было подано более 30 тыс. запросов. В завершение совещания руководитель Центра Сергей Королев предложил назначить в каждом подразделении сотрудника, ответственного за работу с интернет-платформами.

Губернатор Алексей Островский поддержал это предложение: «Прошу всех моих заместителей и глав районов Смоленской области в каждом курируемом органе власти такого заместителя определить, а также активно включиться в проект Центра по проведению прямых эфиров для повышения уровня открытости власти».